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Politique d'achat
Bionor demeure propriétaire de tous les produits non payés en totalité. Les produits fait sur mesure requièrent un dépôt établit lors de la soumission. Le dépôt est non-remboursable.
Bionor ne remboursement pas les produits fait sur mesure et les commandes spéciales.
Retours et remboursements
L’équipe de Bionor a pour directive de vous aider et peut à l’occasion échanger un bien qui ne vous convient pas. Celui-ci doit avoir conservé une qualité pour le revendre. Merci de votre compréhension.
Aucun remboursement pour les commandes sur mesure.
Bionor n’assume pas les frais de retour.
Jour ou délai de livraison
Commande de produits génériques
Délais estimatifs selon le moyen de livraison : Ramassage à l’entrepôt de Bionor (48 heures)
Autres : Livraison régionale RP Express
Bionor fait affaires avec différents fournisseurs de livraison et n’est pas responsable des retards de livraison hors de son contrôle.
Bionor ne pourra être tenu responsable suite à la signature du bon de réception confirmant que le bien était en bon état lors de la livraison pour tous bris, défectuosité ou insatisfaction.
Commande sur mesure
Bionor est une entreprise de transformation du bois et les commandes sur mesure son fabriqué à la main, selon vos goûts, Les produits sur mesure que vous achetez dans la boutique Bionor ne sont pas encore fabriqué, c’est pourquoi que selon la période de l’année, de l’achalandage et du lieu de la livraison de votre commande les délais peuvent varier entre 1 et 12 semaines. Après avoir passée votre commande, vous pouvez communiquer avec nous en tout temps pour vous informer des délais prévus.
Autres
Annuler une commande ou commande refusé
Lorsque vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous écrire dans les 24 heures qui suivent la commande en envoyant un courriel à info@bionor.ca. Des frais de 25% peuvent s’appliquer passé ce délai.
Lorsque vous passez une commande dans la boutique Bionor, votre commande sera considérée comme une offre à Bionor. Bionor se réserve le droit de refuser votre commande à tout moment ou pour quelque raison que ce soit, y compris mais non de façon limitative : la disponibilité des produits dans votre région et si les produits sont incorrectement décrits ou tarifés dans la boutique Bionor
Si votre commande est annulée ou refusée, vous recevrez un courriel le confirmant. De plus, si votre commande est refusée ou annulée suite au paiement, Bionor vous remboursera le montant intégral payé.
Garantie
Bionor n’offre aucune garantie de qualité des produits vendus, outre que les garanties légales de qualité prévues par le Code civil du Québec et/ou la Loi sur la protection du consommateur lorsque cette dernière est applicable.
Certains de nos produits sont destinés à être utilisés par une clientèle qualifiée.
Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens, et les taxes applicables sont ajoutées. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en dollars canadiens. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Force majeur
Bionor ne sera pas responsable de l'inexécution, en tout ou en partie, de l'une quelconque de ses obligations envers vous, ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir, si l'inexécution, les dommages ou les pertes résultent d'un cas de force majeure ou d'une circonstance hors de son contrôle.
Limite et responsabilité
Bionor est aucunement responsable des dommages directs ou indirects découlant d'un retard ou de l'inexécution de la commande, l'expédition et/ou l'installation de marchandise.
Bionor n'assume aucune responsabilité pour tout frais ou perte de temps que peut subir le client en raison de l'exécution de ce contrat ou de modification des biens vendus.
Bionor n'est aucunement responsable des dommages, y compris les dommages compensatoires, directs ou indirects, ou de tout autre dommage de quelque nature que ce soit pouvant avoir été causé aux utilisateurs ou à toute autre personne morale ou physique, par quelque équipement technique ou technologique que ce soit sur le site web.
Bionor n'est aucunement responsable des dommages causés par quelque erreur humaine ou technique pouvant se produire à quelque étape que ce soit, de problèmes ou de défectuosités techniques du réseau électronique ou du réseau de communications, des systèmes d'ordinateurs en ligne, de serveurs, d'équipements informatiques, de logiciels, de transmissions de données ou de tout autre problème technique ou de congestion du site Internet ou autres.
Bionor n’est aucunement responsable de quelconque dommage causé à ou subi par une personne non qualifiée pour l’utilisation de tels produits.
Certains de nos produits sont destinés à être utilisés par une clientèle qualifiée.
Dans la mesure permise par la loi, l’acheteur dégage la Scierie Bionor inc., ses sociétés ou autres entreprises affiliées, ses administrateurs, dirigeants, officiers, employés, actionnaires ou consultants, de toute responsabilité à l’égard de tout dommage ou perte, découlant directement ou indirectement de ou causé par une utilisation non appropriée des produits vendus et/ou affichés sur le Site web.
Installation, erreur de mesure ou autres
Bionor n’est aucunement responsable pour toute erreur de mesure, d’installation ou autre erreur hors de son contrôle. Lorsque vous passez une commande, il est de votre responsabilité de vous assurer de la justesse des informations et des mesures données. De plus, il est de votre responsabilité d’effectuer l’installation avec prudence pour éviter tout dommage.
Disponibilité des produits
Il arrive parfois que certains articles soient discontinués ou en rupture de stock sans préavis de nos fournisseurs, si tel est le cas, nous vous proposerons des alternatives. Si les alternatives ne vous conviennent pas nous vous rembourserons vos produits en question.
La mise à jour des produits uniques tel qu’une tranche verticale de tronc peut déjà être vendue avant même d’être enlevé de la boutique. Nous nous excusons du désagrément que cela peut occasionner.
Confidentialité
Les informations personnelles qu’un utilisateur transmet à Bionor ne sont utilisées que pour le traitement des commandes ou pour les autres utilisations préalablement indiquées à l’utilisateur.
Bionor ne divulgue pas les renseignements personnels lui étant transmis à ses marchands, à ses divisions ou à d'autres entreprises. Les données personnelles ne seront pas divulguées aux institutions ou autorités gouvernementales, à moins que la loi ne le requière.
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